杭州招聘

1、负责区域内项目及产品从厂家发货、到达现场、安装的服务协调工作

2、负责受理区域内客户故障报修，根据时效及时协调处理

3、负责协调、安排维保巡检工作，整理巡检档案

4、负责收集整理安装类项目完结后各项资料，建立完善的售后管理档案

5、关注项目安装进度情况，定期更新项目进度表，对异常项目及时反馈主管

6、负责整理和分析安装类项目售后服务过程中反馈的数据和信息，不定期总结故障信息

7、负责处理安装类项目客户售后咨询、故障处理、投诉建议

8、负责安装类项目相关费用申请及支付跟进、反馈

9、按时效完成项目安装类售后客户回访工作

10、协助定期完成客户服务满意度调查

11、其他售后相关工作

任职资格

1、本科及以上学历，1年以上售后服务相关工作经验，有IT项目实施管理经验尤佳；

2、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

3、有责任心，较强的客户服务意识，良好的语言表达能力；

4、有较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答。

福利待遇：

1、作息时间：每天7小时工作制，周末双休；

2、五险一金：享受齐全的社会保险，包括养老、医疗、失业、工伤、生育、以及住房公积金；

3、带薪假日：除国家法定的节假日外，还享受带薪年假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等；

4、团队福利：全体一年两次集体出游，享受轻松快乐的出游活动；

5、节日福利：除国家规定的节假日福利外，更定期享受节日礼品、红包等公司福利；

6、活动福利：公司设有活动基金，定期组织各类部门活动（短途出游、聚餐、K歌、酒吧）等；

7、奖励福利：设有各类岗位绩效奖励，优秀员工奖励，销售冠军奖励，年终奖励等；

8、晋升：不定期有职位级别晋升及加薪机会，晋升方向：专业路线，管理路线；

9、福利太多，期待您的加入一起来分享。

机会与前景：

1、我们将为您搭建成长的阶梯，让您拥有更优秀的专业及管理技能；

2、用您的辛勤和创新获取丰厚回报，享受创业的成就感；

3、公司目前正处于高速增长期，必将为人才带来一个更大的发展舞台。

浙江康旭科技有限公司前身为杭州康旭科技有限公司，成立于2007年，是一家以优质IT信息化产品、自主研发金融产品、网络能源机房产品、智能化信息工程为依托，面向全国金融行业提供整体解决方案的系统集成服务商。

公司自成立以来，连续12年快速成长，已与中国农业银行、中国银行、交通银行、邮储银行4大国有银行；中信银行、光大银行、华夏银行、平安银行、浙商银行、民生银行、广发银行、兴业银行、招商银行、浦发银行10家股份制银行；中国人民银行、银监会二家监管机构及14家城商银行都开展了全面合作。

公司秉承“诚信、共赢、团结、拼搏”的企业精神和“天道酬勤、商道酬信”的经营理念，不断追求创新、可持续的管理机制和发展模式，致力于为客户提供全面、专业、高效的行业解决方案，立志成为国内一流的IT设备供应商、一流的金融产品研发商、一流的系统集成服务商。