杭州招聘

薪资待遇：试用期4700，转正薪资5200，后续根据初中高职级方式晋升，薪资往上调整。（入职五险+15号发薪+法定3倍）

工作时间：月休六天+7.5小时工作制+两班倒（两到三周轮换一次）

白班7:30-15:30，夜班23:30-7:30

工作地址：滨江月明路580号正泰大厦

任职资格：具备良好的沟通协调能力（这是核心）+熟悉电脑操作

投递简历，优先安排

*调度客服，全程和电脑打交道，需熟悉电脑操作

*主要工作是监察系统，负责和平台骑手沟通，协调处理异常单问题

*公司业务主营海外外卖平台，有时差，所以有倒班

工作职责：

1.接听配送员电话,通过网易七鱼、各个国家的微信群、WhatsApp和客户进行沟通，做好记录,并为配送员提供相应的及时有效的信息回复，与配送团队进行有效沟通。

2.协调配送员在工作中所遇到的问题，收集问题并在指定的网站做好相应记录。严重情况，需要及时反馈给分配部门及地区负责人;

3.协助客服追踪问题订单，并通过平台后台对送餐流程进行监控，***程度提升配送效率

4.针对配送员无法登录，地址无法定位等技术问题进行收集，并且提交给技术部，做好相关的记录；

5.针对异常的风险订单进行监控，做好订单准确性以及有效性；

6.进行遗留订单的记录与交接，保证接班客服对遗留订单全方面的了解

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