杭州招聘

1、负责指导、管理、监督、评估客服人员的日常工作；

2、负责客服团队工作流程制定、完善及话术规范；

3、负责售前售后等疑难问题的解决；

4、负责团队考核，每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和相关团队沟通跟进。

任职资格：

1、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2、较强的口头和书面沟通能力，善于分析问题；

3、做淘宝客服的工作，需要适应夜班制度；客服是两班制，分早晚班。

工作时间：早晚班轮班制；早班9：00-17:45、晚班13:30-22:30

    络克（杭州）贸易有限公司是一家外商独资经营（港资）企业。公司与阿里集团、银泰集团、上海悦荟广场、北京宜家等大型商业、互联网公司合作开展新零售全渠道运营项目。线上与线下全面融合运营，线下搭建智慧门店进行营销、数据、货品、物流等全面打通。我们的智慧门店（卡西欧智慧型门店）已经成为阿里集团合作的智慧零售标杆项目。
    公司目前主营卡西欧手表，现有从业人员达300余人。在上海、北京、沈阳、安徽、青岛、重庆等地均设有分公司。零售网络遍布全国，在浙江、上海、北京、沈阳、安徽、青岛、重庆等地区共开设专柜100余个。公司将凭借雄厚的实力及卓著的信誉开拓更广阔的业务前景，全力发力探索新零售项目，希望更多志同道合的伙伴加入公司！