杭州招聘

1. 基础业务保障：负责前厅接待业务品质督导及提升工作，确保各项工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求；

2. 检查员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；

3. 协助制定接待人员培训计划，开展定期的专项培训（业务技能、投诉处理、客户接待等），不断提升员工服务意识，提高服务水平；

4. 定期召开团队周例会、月度会议等，复盘工作中遇到的不足并落实改进；

5. 妥善安排各岗位人员工作，追踪结果，帮助团队人员提升业务能力，关注团队发展；

6. 负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

7. 负责前厅增值服务方案的策划、统筹及执行落地，保障增值服务开展的品质；

8. 汇总各区域业务数据并用以分析业务开展情况，及时汇报；

9. 妥善处理日常业务中的突发事件；

10. 完成上级交代的其他任务。

任职条件：

1. 注重个人形象，勤于打理（女生需具备一定日常化妆技巧）；

2. 能够运用Office软件进行基础文档编辑、数据统计等操作；

3. 具备一年以上团队管理经验

周末双休，入职缴纳五险一金

作为特发服务股份有限公司旗下的子公司，公司致力于华为公司、阿里巴巴集团及其他中大型企业、各地政府提供高端商务服务和整体商旅解决方案。高端商务服务聚焦客户满意于服务创新，为各中大型企业提供到访客户接待、会议会展策划与实施、优质的餐饮、车辆、宴会、商演、礼仪等服务，助力企业达成市场目标。商旅服务依托专业的管理体系、覆盖全球的资源和丰富的经验，搭建统一商旅服务平台，建立涵盖商务考察、公务差旅的专业化企业商旅服务体系，提供值得信赖的端到端商旅服务，使企业更专注于商业成功。为广大科技企业提供知识产权、高新技术企业认定申报及政府科技项目资助、税务服务、法务服务、融资服务、注册服务、认证服务等综合性服务。力求减轻企业行政负担，帮助企业成长，使企业能够集中精力在公司业务发展。
特发一直秉承“始终聚焦客户需求，创造卓越服务体验，不断追求质量完美，助力客户商业成功”的质量方针，服务华为集团、阿里巴巴集团等中大型企业客户。