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客服专员

杭州如笑服饰有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-11-21
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、商品处理,提高主播工作效率(售前工作)

每周六根据商品部提供的商品对下周货品进行有序上架

对于售罄商品,当天进行商品下架处理

售前商品问题咨询处理,专业的解决客户对产品的认知,促进销售

2、销售过程中紧密跟进,促成销售(售中工作)

催付款和引导操作

关联销售及推荐

审核订单

3、售后处理(退货处理,追加好评,提升店铺信誉)

跟踪及催好评

退货处理(①、针对正常退货进行跟踪、处理,处理结束进行退款处理,维系消费者体验;

②、截单处理,根据实际情况进行订单处理,处理结束进行退款处理,维系消费者体验。)


任职要求:1、热爱本行业,热爱客服工作;

2、有一定营销技巧;

3、熟悉网上各种交易过程

4、抗压性强;

5、了解熟悉上架商品的FAB,便于对售前商品沟通效率及效果


职能类别:客服专员/助理

关键字:售后售后客服

公司介绍

杭州如笑服饰有限公司(以下简称公司)创立于2002年,是一家经营巴拉巴拉童装、马卡乐童装、梦多多童装、look optica时尚眼镜、it michaa轻奢女装、Marc O’Polo高端时尚服饰的品牌经营管理公司,经过16年的稳扎稳打、励精图治,为今天公司的持续发展提供了强有力的精神支持和物质保证。公司秉承 “坚持使平凡变成非凡”的经营宗旨,运筹帷幄、把握商机,不断取得一个又一个进步。
  “人才是社会和企业发展的根本”,公司始终坚持秉承“培育未来的成功者”的企业使命,开始由跑马圈地的时代转向精耕细作的时代。为了积极顺应这种转型的需求,公司倡导“创新、专注、积极、和协”的企业精神,践行“共享共赢”的核心价值观,做到以人为本,人尽其才。

联系方式

  • 公司地址:地址:span拱墅区丰潭路380号城西银泰城C座1601室