杭州招聘

岗位职责：

1.退货退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理；

2.对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理，妥善解决用户的售后问题；

3.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，有效降低退单率；

4.接待过程中发现的问题及时梳理，反馈给对应的店铺负责人，从客服的角度给店铺运营提供建设性建议。

任职资格：

1.大专及以上学历，1-2年服装电商客服售前售后经验，熟悉天猫平台；

2.及时、有效、妥善处理突发事件，为人乐观开朗；

3.有上进心，拥有吃苦耐劳的精神，团队意识强

薪资待遇：

1.待遇优厚，具体***

2.签订劳动合同，缴纳五险一金

3.享受国家法定节假日及节日福利

4.公开透明的晋升机制，有较大晋升空间

一、 企业简介 ：
    起步股份有限公司是一家以设计、研发、生产和销售童鞋、童装和儿童服饰配饰等为主的国内儿童用品行业知名的品牌运营商。公司坚持“一切为了孩子”的企业使命，秉承“用心经营爱”的企业理念，以 “成为中国儿童用品行业的领导者”为企业愿景。致力传递 ABC KIDS “因为爱”的品牌理念，打造卓越的儿童服饰行业领导品牌。
公司始终坚持创新，为消费者提供高附加值、高性价比的儿童服饰产品。童鞋与童装业务协同发展， 丰富的产品线满足了消费者对品牌儿童服饰一站式购物体验、 全品类购物需求。 截止到目前， 公司已拥有遍布全国 2000 多个销售网点。ABC KIDS 以卓越的品牌信誉，良好的诚信口碑在市场上享有较高的知名度与美誉度！
二、 企业文化：
    企业愿景：成为中国儿童用品行业的领导者
    企业使命：一切为了孩子
    核心价值观：至诚至信 厚德仁爱 务实创新 竞合发展 审时敢先 正念利他