杭州招聘

岗位职责：

1.熟练运用公司产品，解答客户提问，有良好的表达和处理问题的能力，热情有耐心；

2.通过旺旺等聊天工具处理客户咨询，促成客户下单，引导好评；

3.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4.与各部门保持良好的沟通，支持配合店铺销售相关工作，完成部门每月业绩指标；

5.维护与客户良好的合作关系，及时关注、反馈咨询中遇到的各种问题，为客户提供优质的服务，并开发新客户；

任职要求：

1.性别不限，高中或中专以上学历，专业不限（电子商务专业、市场营销专业优先考虑），欢迎优秀应届生；

2.沟通能力强，有耐心，热情友好，具有很强的责任心，服务意识，团队合作精神，能承受一定的工作压力；

3.熟悉电商平台交易规则及购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具，有淘宝，天猫客服一年以上工作经验者优先；

4.熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；

5.适应早晚班，工作时间9:00-18：00、14:00-23:00，双休，国家法定节假日正常调休，试用期2个月；

UTC行家成立于2007年，在中国市场首次成立了多品牌多渠道的旅行装备运营模式。将众多畅销世界的旅行装备品牌引入了中国，如美国探索旅行装备领先品牌eagle creek、美国商旅精英品牌Briggs&Riley、美国旧金山潮牌Timbuk2、美国时尚轻奢品牌GUESS、加拿大原创品牌INUK等。行家现已拥有近百万会员，已为数千万旅行者提供了专业的旅行装备解决方案。
UTC行家的全渠道销售网络可达1000个营运终端，致力于为一亿旅行者提供智慧时尚的旅行装备以及行家的行囊配置体验。


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