客服专员（非销售）
中石化易捷澳托猫有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-09-13
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1.遵守公司各项规章制度、严格执行各项客服工作标准和流程
2.配合上级领导完成客服部各项业务指标达成
3.负责受理400热线、微信平台/有赞商城、vip邮箱客户咨询/投诉
4.负责客户抱怨接收、反馈与处理结果跟进，促进抱怨封闭，提高客户满意度
5.负责基于汽服系统客户信息，完成各项客户回访工作与相关记录的填写、周/月报汇总，回访情况分析
6.负责视频监控抽查，记录与报告提交
7.按需负责跨部门信息沟通与工作配合
8.负责完成上级交办的其他任务
任职资格：
1. 大专及以上学历；
2. 有良好的语言表达能力，口齿清晰有亲和力；
3. 熟练使用办公软件、办公自动化设备；
4. 工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；
5. 工作效率高，责任心强，具有团队精神；
公司介绍
中石化易捷澳托猫(Auto Mall)（以下简称澳托猫），是由中石化倾力打造的汽车服务平台，积极探索加油站+汽车服务新模式，以实体门店汽车养护业务为起点，发展汽车服务生态产业链，打造汽车后市场连锁品牌。澳托猫拥有35项自主知识产权及强大的专业团队，业务涵盖美容、洗车、轮胎、精品、保险、新车销售、二手车置换等。澳托猫布局全国，区域覆盖北京、天津、浙江、江苏、福建、安徽、贵州、湖南、山西、江西等重点省市，目前已有直营门店400余座。
联系方式
- 公司地址：地址：span太元路92号（中石化太元路加油站内）