杭州招聘

岗位职责:

1、负责互联网产品投诉的风险把控、过程管控，能敏锐的发现问题并提前介入处理，以控制与消除负面影响；
2、负责对联络中心互联网小组的助理投诉专员服务政策、投诉处理技巧、特殊案例沟通技巧与思路等的培训与辅导；
3、负责对互联网未成年人消费投诉单的审核、同时对异常情况提出改善措施。

任职资格:

1、本科及以上学历，英语四级以上
2、2年以上呼叫中心客户投诉处理经验；
3、具有较强的抗压能力和沟通协作能力；性格开朗，有良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰。
4、思维活跃、敏感度高、应急能力和创新能力强。

vivo是一家专注连接产业生态，为追求科技与时尚的前端用户，提供智慧终端产品和服务的科技公司，我们致力于整合产业创新能力，并拥有完善的自研自产体系，在中国东莞，深圳，南京，北京，杭州，上海，台北，日本东京及美国圣地亚哥设有研发中心，在中国东莞、重庆、印尼雅加达、印度新德里、孟加拉达卡设有生产基地，研发范围包括5G、人工智能、拍照、设计等众多消费级前沿领域。

目前，已推出vivo，iQOO及NEX三大品牌。vivo的海外版图逐渐扩大，截至2020年2月，vivo已进驻亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲全球超过50个国家和地区。2017年以来，vivo全球出货量始终保持在1亿台以上，并逐年提升。2019年Q4季度，vivo全球手机销量位列TOP5，vivo在印度及印尼市场，份额分别位居TOP2 及TOP3。