杭州招聘

岗位职责：

1、利用电话或淘宝旺旺、叮咚在线聊天工具工具受理客户咨询，维修及投诉等业务，并根据业务需要对客户针对性回访，维护客户关系；

2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

3、代表公司直接与客户沟通，协助客户处理问题，提供专业化的服务，提高客户的满意度与忠诚度。

任职资格：

1.大专及以上的学历；

2.有天猫/京东/淘宝售后客服工作经验者优先，会使用旺旺、千牛等聊天软件；

3.打字速度50字/分及以上；

4.有较强的服务意识，工作认真负责有耐心；

5.抗压能力强，心态良好，懂得调节自身情绪；

5.团队意识强，注重团队合作。

    碧捷是一家专注为中国家庭带来全球创新美颜和个护黑科技的全链路新零售公司。过去八年中，我们始终秉持“站在用户的角度”之初心，坚持“尊重、利他、共享、创新”的文化和价值观，创新数字化运营和品牌营销，深耕“科技美颜“和“口腔个护”两大垂直领域，为中国消费者提供安全、有效的高品质美容仪、护肤品、冲牙器和牙膏漱口水等产品，囊括多项殊荣，成为天猫、京东、小红书、考拉海购、亚马逊等各大知名电商平台的战略合作伙伴，成功入驻北京、上海、广州、杭州、成都等一二线城市百货和购物中心，在中国免税集团、山姆会员店、顺电和Ole超市等拥有400多家实体专柜和零售网点。
    目前碧捷旗下代理有 7个进口国际品牌，分别是日本雅萌Ya-*** 射频美容仪、美国NuFACE微电流美容仪、美国 Waterpik 洁碧冲牙器、英国倍洁丽Pearl Drops美白牙膏、美国Tom‘s of Maine汤姆小屋天然牙膏和个护品牌、美国知名的皮肤学级专护肤品牌Revision Skincare护肤品、美国知名专业护肤品牌PCA SKIN护肤品。
    这里有着富有挑战性的工作内容，丰富的职业培训及多通道发展的晋升体系，以及内部灵活的人才活水计划，引领你发现更多可能，以人为本是碧捷的管理理念，我们为员工提供各种需要的资源 和帮助面对未来，让你的工作和生活更加精彩
福利待遇：
我们是您口中别人家的公司
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还能遇到一群有趣有颜有实力的同事