杭州招聘

1.负责天猫和淘宝网店售前售后客服工作；

    

2.负责店铺的退货、维权、纠纷、投诉订单的处理；处理店铺退换货包裹

    

3.负责天猫和淘宝网店客诉的及时跟进，解决；

    

4.对工作中发现问题及时处理反馈，并积极提出改进意见和建议.

    

任职要求:

    

1.熟悉天猫平台的后台和操作流程，半年以上淘宝或天猫售后客服经验

    

2.具备良好的服务意识，具备电话沟通和语言组织能力；

    

3.熟练使用Office系列办公软件；

    

4.具有团队精神，乐于挑战性工作；

    

我们的福利：

    

1、员工内部购买产品有员工超惠价；

    

2、良好的培训机会及职业规划

    

3、不定期组织团队外出旅游、项目拓展、聚餐农家乐

杭州巧可美实业有限公司，成立于2015年8月，下设全资子公司宁波保税区巧可美进出口有限公司，战略目标是成为中国***面***的全球优质食品运营商，致力于让国人不出国门就能购买全球优质进口食品。

我司经营范围包括：食品生产、食品经营，母婴用品、日用品、文具的批发、零售及网上销售。目前主营进口巧克力、甜酒、冰淇淋、休闲食品运营，产品主要来自欧洲比利时、瑞士、爱尔兰、德国等国，拥有“爱普诗”“蜂雪颂”“爱诗冰客”“摩利斯”“萨洛缇”等多个品牌代理权，并在欧洲设有多处办事处，拥有丰富的产品体系和广阔的全球供应链。这些产品在国内广受欢迎，2018与2019两届中国国际进口博览会，均有入驻参展，广受好评。第二届中国国际进口博览会（CIIE）期间，瑞士国家电视台SRF特别专访了巧可美。

电商方面，巧可美在北京、上海、杭州、武汉、宁波等地设有运营中心或仓储中心，具有完备的电商体系。线上店铺“爱普诗旗舰店”萨洛缇旗舰店”“巧可美专营店”“爱诗冰客旗舰店”“爱尔兰国家馆”，覆盖天猫、京东、拼多多等多个平台。“萨洛缇小熊牛奶巧克力”“爱普诗黑巧克力”为爆款产品。爱普诗黑巧，曾获京东2018年度黑马奖。

线下方面，我司所运营的品牌，“爱普诗”巧克力在王府井百货大楼、国贸大厦、世纪联华、盒马生鲜等商场均有入驻。“蜂雪颂”冰淇淋在多个城市有数十家门店加盟，如上海浦东嘉里中心、厦门万象城、杭州大厦、广州太古汇、sheraton酒店等，上下游资源雄厚。