杭州招聘

1、接受顾客咨询、意见、建议，接受顾客售前咨询；                                             

2、负责公司售后服务体系及运行规范的设定、执行及监督；                                         

3、对装修客户实行长年跟踪、定期回访、提供日常检修服务；                                       

4、负责将客户回访信息、维修信息、客户满意度测评信息等及时归档保存；              

5、负责受理客户投诉及客户意见，反馈相关责任部门并跟踪客户意见、投诉处理结果。                                                 

6、根据客服相关考核制度汇总客户投诉情况处罚报表提交人事部； 

任职要求：

1、大专以上学历；管理类及相关专业；                                                      

2、熟悉室内装修相关知识，具备团队管理能力，有较强的领导能力，执行能力，沟通力及判断力

3、熟悉家装建材行业，有良好服务意识；

杭州鲸典家装饰有限公司是由浙江商贸龙头企业联华华商集团携手同属上海百联集团旗下的好美家装潢建材有限公司、及住宅翻新装潢行业领导者上海进念佳园装饰有限公司共同出资成立的装饰服务公司。鲸典家致力于打造「服务+零售+情景体验」的全新零售模式，探索零售与家装业务的合作协同，拥有数字化会员服务体系和全链路信息化ERP系统，为客户家庭的每一位成员提供美好生活整体解决方案。鲸典家主要业务包括房屋的全案装饰+老房翻新+局部改造+定制服务，同时提供家电、家具、软装布艺、厨房餐具、家纺饰品等供应链后端产品延伸服务。鲸典家致力于让装修更简单，选择鲸典家，让您的装修变得像超市购物一样简单便捷。
鲸典家，打造美好生活服务商！