杭州招聘

岗位职责:

1.通过旺旺、私信等在线聊天工具，促成交易，独立完成从客户的咨询到下订单的整个流程;

2.收集客户信息，了解并分析客户需求;

3.熟悉各大电商平台规则，熟悉货品，新品上市要主动学习货品知识，并熟练掌握货品特性进行主动推荐;

4.掌握熟练的服务技巧，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求;

5.协助同事及上级完成其他相关工作。

任职要求:

1.一年以上的淘宝客服工作经优先

2.打字速度要求60字/分钟以上，能吃苦，能适应早晚倒班;

3.善于顾客心理分析，思维敏捷、有自己的聊天风格，不局限于快捷短语;

4.售后岗位有解决客户投诉处理的能力。

杭州凯蓝品牌管理有限公司创始于1998年，是长江三角洲首批进入饰品行业的连锁企业。凯蓝秉承企业终端店铺直营的品牌经营模式，产品集中采购,物流统一配发，拥有Lenle(伶俐)、LANO(兰诺)、The Green Party(TGP)、Molly Wood（茉莉屋）四大品牌。
现创立了九大分公司，成立了上海、广州两大办事处，拥有员工10000余人，义乌有近50000平方米的物流配送基地，连锁百多个城市的商超、步行街及Shopping Mall，开设店铺逾2000多家。