淘宝客服
金华乐思陶科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2021-01-05
- 工作地点：杭州-江干区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、利用淘宝、京东聊天工具（千牛旺旺等）与客户沟通，帮助客户下单，化完成交易，提升关联销售产品;
2、熟悉淘宝客服人员的工作流程，主动催单，转化，进行有效跟踪，做好售前服务工作；
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录并及时跟踪、反馈到位；
4、售后问题的处理，包括：查件、退换货、评价等。
5、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进。
6、学习商品知识，协助上级领导共同管理线上店铺，公司给予提供上升学习机会及职业规划。
任职要求：
1、有销售或客服工作经验者优先，打字60字/分以上优先；
2、熟悉电子商务店铺运作流程、淘宝规则及后台操作；
3、有较强的应变能力、文字、口头表达与沟通能力，情商高者优先；有较强的团队合作意识及服务意识，责任心强.
4、有较强的协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、热爱销售，以客人需求为出发点，为工作核心内容，展开一系列跟踪，服务。
公司介绍
金华乐思陶科技有限公司于2001年3月29日创立于北京，前身是“北京爱松利艺术中心”。主要从事陶艺、儿童画等培训工作。在陶艺制作、儿童颜料的应用方面积累了大量的实践经验。为了能让孩子们使用安全、方便、性价比高的材料。公司在2006年开始设计制造软陶泥、画材、绘本、超轻粘土等产品，得到了孩子们及家长的喜爱，2008年公司成立了自己的工厂。为了能提高生产效率，完善供应链，也为了更好地服务出口及内销客户，公司迁到了制造之都浙江金华。
经过多年的发展，乐思陶科技有限公司现在是一家设计、生产、销售为一体的益智玩具及儿童画材公司。公司分为出口/国内知名品牌OEM业务、内销批发业务、线上销售业务三大独立板块。公司旗下有两个独立的品牌，入住了天猫、1688、京东、拼多多等电商平台。2020年对电商业务重新整合，加大品牌推广的力度，联合浙江本地高校的玩具设计专业设立创新中心，成立杭州运营中心、广招贤才，希望2020年是我们新的出发点。
经过多年的发展，乐思陶科技有限公司现在是一家设计、生产、销售为一体的益智玩具及儿童画材公司。公司分为出口/国内知名品牌OEM业务、内销批发业务、线上销售业务三大独立板块。公司旗下有两个独立的品牌，入住了天猫、1688、京东、拼多多等电商平台。2020年对电商业务重新整合，加大品牌推广的力度，联合浙江本地高校的玩具设计专业设立创新中心，成立杭州运营中心、广招贤才，希望2020年是我们新的出发点。
联系方式
- 公司地址：地址：span江干区九和路8号华侨国际2号楼