杭州招聘

岗位职责：

1、 负责客服中心日常管理工作，包括排班、作息时间的调整、轮休安排，以确保客服中心的稳定发展；

2、 协助部门经理建立工作标准，并负责监督和检查；

3、 制定员工培训计划；

4、 建立与其他部门良好的沟通合作关系，协调好与其他部门的工作；

5、 负责客服中心物料采购；

6、 负责客服中心会员卡、购物卡办理及相关推广活动的策划与组织；

7、 负责客服中心顾客咨询接待、顾客投诉和紧急突发事件的处理；

8、负责购物中心播音等服务、商场音乐甄选与更换。

任职要求：

1、 性格外向，有较强的亲和力，抗压能力较强；

2、 语言表达清晰、逻辑性强、善于沟通、具备较强的责任心；

3、 具备较强的协调能力，良好的团队合作精神；

4、 具备顾客服务技巧以及处理投诉的技巧；

5、 具备较强的突发事件处理能力；

6、具有商场客户服务从业经验者优先。

杭州卓万商业管理有限公司是一家专业从事商业中心营运的管理公司，是浙江卓伟置业有限公司全资子公司。

“万宝城”，位于临平城北荷禹路、振兴西路、北沙西路三条城市繁华主干道黄金交汇点，地铁9号线“万宝城”出口上盖的大型商业中心，地理位置绝佳。

    “万宝城”商业中心包括Shopping Mall、情景主题商业街、城市中央公馆和LOFT商务空间四大主体的多种业态。其中，总面积约12万方的超大Shopping Mall，汇集了国内大型品牌超市、影院、KTV、快时尚、健身房、知名餐饮品牌等构成，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，业态丰富，是临平山北体量***、档次***、业态最丰富的商业中心，约7万方城市中央公馆和LOFT商务空间，将成为余杭城北新地标。弘扬一种集居住、休闲、娱乐、购物、餐饮、健身为一体的生活理念。

在这个首屈一指的商业天地里，聚合200多家高端零售品牌；以特色、精致、丰富多样高标准打造餐饮区；其他进驻品牌包括：永辉超市、HM、优衣库、TOPFEELING、木马王国、美吉姆、爱婴室、星巴克、KFC、屈层氏、必胜客、同忆餐厅、斯里兰卡餐厅、柒葉东南亚主题餐厅、泽川日料、犇腾牛排、菲滋披萨、谢蟹浓、意罗尼家居馆、阿香米线、ONLY、NIKE、SKECHERS、ADIDAS、中国黄金等……

“万宝城”商业中心已于2017年5月26日盛大开业，目前我们正在寻找最出色的您，期待有理想，有抱负，希望通过“万宝城”的发展平台提升个人能力的您加入我们！在这里您将得到成长的环境和空间，充分展现自我价值和人生梦想。

杭州卓万商业管理有限公司欢迎您！！