杭州招聘

岗位要求：
1.健全公司售后服务体系，包括售后服务流程、客户投诉处理流程、客户售后回访流程等；
2.负责接待客户售后处理，对客户售后电话咨询、解答客户对于产品的使用、售后等方面的问题；
3.接听咨询电话，对客户反映的问题进行仔细讲解，分析客户反馈客户反馈的问题；
4.受理客户对产品质量和服务方面的投诉；
2.与相关部门紧密配合，协调沟通，负责做好售前、售后服务的指导工作；
5.负责各地售后产品接收、清点、维修、发货的跟踪对接确认；
6.负责售后产品质量问题的反馈、更换、改进、返工的跟进工作；
7.负责维修的记录、统计、分析；
8.负责售后返修件的返修任务分配，确保及时交付客户；
9.负责售后返修件的故障统计分析，推动生产、技术、研发的对产品的改善；
10.完成领导布置的其他事项。
任职要求:
1.本科以上学历，3年以上相关专业工作经验,计算机应用、机械类专业优先；
2.具有在电子产品类生产企业工作经验的优先。
3. 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力；
4.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神；
5.能够承受较强的工作压力,能适应出差。

杭州英旭智能科技有限公司坐落于美丽的杭州，成立于2010年5月，是专业从事物联网、音视频编解码、网络传输、智慧平台等方向研发和生产的高新技术企业。

公司以智能物联网控制器为核心，提供智慧电梯、智慧监舍、智能家居、远程审方等多媒体终端等硬件产品，并依托硬件产品开发服务管理端的整套软件平台。
其中，公司研发的智慧电梯项目已获得多项技术专利，并广泛运用在电梯生产商、房地产商、电梯维保单位、物业公司等行业。

公司现拥有优秀团队成员约50人，90%以上具备大学学历，设立专业研发中心500余平米，营销网络遍及华东、华南、华北等。目前，随着公司业务发展，即将在智能产品、广告传媒等方面加大布局，并在湖州等地设立分公司。

现诚邀优秀的人才加盟，公司秉持『与人才共进步』的人才策略，将在教育培训、选拔晋升等方面提供宽广的舞台，愿与广大同仁携手共进、共创辉煌！真诚欢迎您的加入！


对完美品质的追求，是杭州英旭智能科技有限公司坚持不懈、始终如一的恒久主题，也是公司员工敬业精神的集中体现。

“忠诚、自强、合作、创新”是我们企业的宗旨，与您及您的企业共同发展是我们永恒的目标。