杭州招聘

岗位职责： 

1、熟练使用公司软件工具，负责处理各渠道（包含商家群）反馈的问题，及时有效做出回复；

2、熟悉掌握客服各个环节处理流程，通过持续学习，能处理较疑难的业务问题及投诉；

3、负责按照业务流程处理一线客服提交的系统工单问题；

4、负责对客服会话进行监控，能主动思考，发现问题并提供解决方案；

5、负责各业务线对接，能够迅速高效的找到负责人推动问题处理；

6、发现现有流程问题，提出可执行性的改善建议，不断提升客户体验。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、服务意识强，学习能力强，具备良好的沟通表达能力和一定的逻辑思维分析能力，有较好的抗压能力；

3、有客服二线经验的优先，对装饰行业有了解者优先；

4、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件。

浙江助君信息科技有限公司于2019年03月18日成立公司经营范围包括：技术开发、技术服务、技术咨询：网络信息技术、数字技术、数据处理和存储技术、电子商务技术、计算机系统集成；服务：平面设计、计算机软件设计、企业管理咨询、教育信息咨询（除教学活动、出国留学咨询及中介服务）、网络信息咨询、承接计算机网络工程；销售：办公用品、电子产品、装饰材料、计算机硬件、计算机软件、通讯器材（除国家专控）等。