杭州招聘

（1）安排售前、售后客服人员工作，负责旺旺分配，排班，确保所管团队各个岗位的工作有序、及时、衔接；

（2）客服团队日常工作的监督和检查，减低所管团队各个岗位工作出错率；

（3）每周例会的组织召开、配合店铺活动对客服进行辅助培训，新品培训，确保所管客服团队活动熟知，产品熟知；

（4）负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉，

（5）负责制订本部门各岗位的工作职责、工作规章制度，并负责检查、考核；

（6）建立标准化的工作流程，将售前、售后等各方面都按照标准化进行，从而提高客服转化率，售后服务体验；

（7）带领客服团队做好日常网络销售工作和客户服务工作，负责带领客服团队完成当月销售指标；

（8）建立完善的管理体制，合理的激励制度；

（9）定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析；

（10）建立切实可行的阶梯性KPI考核指标

（11）客服团队招聘面试，新人培训

（12）负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；

（13）负责收集其他企业的客服部资料进行分析，整理和学习；

（14）完成公司安排的其他任务。

任职要求：

1、踏实肯干，有责任心，能长期稳定发展，工作态度好，能有效、温和地解决问题；

2、专业技能满分，遇到问题需挺身而出；

3、有一定的管理经验，以及客服工作经验，能专业的教导员工；

4、多样了解公司，帮助公司提升。

杭州印迹贸易有限公司，成立于2012年，总部设立在杭州。

专注于自主设计、生产和销售原创旅行用品及创意生活用品。旗下拥有Eachy、citythere等自主品牌。企业目前拥有线上销售渠道，包括天猫旗舰店、淘宝C店、京东.小红书.阿里巴巴批发及品牌加盟等多种销售渠道。同时为新浪微博等知名企业提供礼品定制服务。


EACHY品牌来自于北欧色彩主义，为所有生活在各大都市，追求独立、 自由、时尚和品质的现代女性而设计。设计师将对旅行生活品质及细节的更高要求融入到设计理念中，使产品呈现出其独特的魅力。产品系列涵盖了旅行及生活出行所需的各式用品，针对不同的消费群体，提供具有实用性和观赏性的高品质产品以及舒适的感官体验。


我们为旅行爱好者设计产品，他们崇尚旅行，热爱生活，有着自己独特的审美能力；
他们懂得遵循内心的真正自我，不会在纷繁的外部世界随波逐流，有着自己坚定的人生目标。


如果你也热爱旅行，热爱生活，我们在滨江等你~~


优越的办公环境
前卫的北欧系设计格调结合绿植的办公室设计，呈现宛如一座任伊飞扬的秘密花园，让人忍不住驻足停留。
和谐的人文气息
质于内而形于外，在这里，我们亦师亦友，追逐着各自的梦想，双手却紧紧相握，共同切磋也相互成长。

平等相待的晋升空间
量才适用，不仅提供给你广阔的升职平台，也提供给你良好的“升值”空间。

丰富多样的福利
上班时间：09：00-18:00
常规福利：五险、法定节假日、假日福利
空间提升：月度公开课、内部培训、轮岗机会