杭州招聘

岗位职责：

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成；

2、对网店订单跟踪回访，能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率；

3、处理简单的售后问题，如查询物流信息、及退换货问题等；

4、对淘宝客户做好后期的管理与维护，及时解决客户的反映及投诉问题。

岗位要求：

1、高中以上学历，有淘宝天猫京东等客服经验者优先；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分以上；

3、网络语言沟通能力强，思维反应敏捷，为人诚实、细心、有耐心，有良好沟通能力，积极乐观，性格开朗；

4、热爱客服工作，执行力、客户服务意识及责任心强，工作踏实，有团队合作精神；

职能类别：网店/淘宝客服

一年经验以上，月薪：（4500-6000）+ 年终奖

我司是一家专业集开发,生产,加工,销售为一体的工贸型公司。公司主营各种天然半宝石、水晶石，产品涵盖首饰,礼品,玩具,家居装饰品，灯具等多个领域。总部2004年在英国设立，国内营销部2006年前在上海设立，同年在义乌（东阳）设立工厂，产品一万多种。 经过多年的用心经营，已培养了大批欧美的稳定客户群。随着本企业业务量继续扩大，于2016年在杭州转塘设立了分公司，主要负责外贸业务及产品研发。公司坚持与员工共同发展、互利互惠的理念。随着公司架构的逐步完善和人员力量的扩充，逐步完善了各项内部管理制度，努力提高员工福利待遇，旨在给员工提供一个良好的，可持续发展的工作环境，期待你的加入！