杭州招聘

福利待遇：

实习期1个月，实习期工资4000；

转正期：岗位工资+五险+全勤奖+餐补+业绩奖金+节假日福利+团建旅游。

工作时间：

单休，白晚班轮班工作制

售前岗位职责：

1、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；

2、针对客服需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题。

售后岗位职责：

1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；

2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉并及时处理退款；

3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服主管；

4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；

5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服主管。

任职要求：

1、打字速度快，熟悉淘宝操作流程者优先；

2、超强的服务精神，面对顾客随时随刻热情、礼貌、体贴；

3、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；

4、有较强的学习能力，有上进心，能不断的充实和丰富自己；

5、有较强的抗压能力，能平和处理工作中遇到的各种问题。

6、口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力。

我公司是一家童装服饰公司，公司集设计研发、生产和销售为一体，打造全品类婴幼童服饰，原创设计童装品牌Vlinder/舞灵蝶，成立于2013年。公司设置设计研发部、生产部、事业部和仓储部，销售市场分国内和国外相关电商平台以及线下实体商场，国内电商平台主要有阿里巴巴1688、天猫、淘宝、京东、贝贝网、蜜芽等，跨境电商平台主要有阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊等。公司办公总面积1500平方米，工作环境优雅娴静，室内设施齐全温馨。正值公司蓬勃发展之际，欢迎广大有志投身童装实业的热情积极务实能干的青年加入我们的创业之路，享受拼搏人生的成就感与实现家庭财务自由的幸福感！