杭州招聘

岗位职责：

1、DMS系统数据分析与检查；

2、 客户回访报表制作；

3、 客户质量监控；

4、客户满意度回访，按时提交回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结，向售后部提出改进建议，敦促售后部提出可行性改进方案并检验其执行的效果；

5、回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响CSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警。

任职要求：

1、 有良好的沟通能力；

2、 熟练运用office办公软件；

3、 熟悉基本汽车知识。

杭州金昌辰宝成立于2015年9月，隶属于浙江金昌汽车集团。过去几年的出色表现得到了客户及各方领导的认可，于2020年6月迁至九环路2号，升级成为BMW领创经销商。
新址在钱江新城二期内，未来，将与“品质江湾”一同迸发年轻活力。杭州金昌辰宝秉持及宝马全系车型展示、销售、售后服务为一体的全新领创标准，全力打造“以客户为中心”的卓越客户体验，提供温馨舒适有归属感的展厅环境，让广大客户充分体验杭州金昌辰宝的便利与价值。