杭州招聘

岗位职责：
1、负责公司saas软件b端客户系统接入上门部署或远程引导；

2、通过电话/语音或远程的方式为商家客户进行使用辅导和培训；

3、系统使用日常售后问题解决进程跟踪、记录，做到处理结果及时反馈；

4、客户需求及功能改进建议收集记录，及时反馈产品开发部门；

5、对客户使用情况进行周期性跟进，并及时做好跟进记录，做好客情维护工作；

6、客户业务需求挖掘，及时反馈客户信息给到对应客户成功同事，协助客户成功同事更好维护客户；

岗位要求：
1、 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2、 1年以上软件售后和实施等相关行业经验。

3、 善于发现、提炼商家需求。

4、 有SAAS软件售后服务、社群、个人号运营（服务对象为商家的优先）有相关了解经验者优先。

5、 工作态度积极主动，具有较强的抗压能力，并有良好的沟通、协调能力。

- BAT背景团队
公司由硅谷、百度、阿里、腾讯、京东核心团队联合创立。
- 社交电商领先服务商
致力于用人工智能和大数据技术，提供最完善的社交电商行业解决方案，帮助商家全面提升运营效率和盈利能力，助力电商和零售行业进入智能新时代。

杭州质点网络科技有限公司是社群经济时代的企业微信专业服务商，多年深耕微信生态！

旗下一斑网络是专注于跨境电商领域。