杭州招聘

岗位职责：

1.为客户与企业提供优质的一站式窗口服务，对客户提交的业务需求能按照业务流程要求及时有效地进行处理，并对相关资料进行妥善保管存档；

2.为客户与企业提供优质的上门服务，对公司分配的企业客户进行专属服务，包括日常走访、信息采集、需求挖掘、问题收集、服务匹配、结果反馈等；

3.对于客户提出的疑问、投诉和建议，能够快速响应，并妥善处理；

4.协助梳理和优化客户服务体系、业务流程和操作规范，以达到高效化、人性化；

5.做好相关服务工作的信息收集整理和数据统计分析；

6.配合项目团队做好的品牌宣传、活动组织执行、形象展示、团队文化建设等工作；

7.按照团队排班安排，做好日常（含双休日）的服务窗口轮流值班工作；

8.协助做好服务大厅等公共区域的秩序维护和安全管理工作；

9.负责完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，市场类、经济类、服务类和管理类相关专业优先；

2.能够熟练操作常用办公软件，比如word、excel等；能有效使用APP、小程序、网站等信息化工具；

3.待人热情、思维清晰，具有较强的语言表达能力、沟通能力和客户开发能力；

4.具备良好的自我学习能力，能够不断学习和掌握新的业务知识和岗位技能；

5.工作积极主动、勇于接受挑战、责任心强，能独立完成既定工作，具备一定的抗压能力；

6.具备良好的团队协作意识和较强的执行力，并能服从单位的其他工作安排；

7.具有2年以上产业运营服务相关工作经验的，学历条件可适当放宽。

浙江菜根信息科技有限公司位于有“创新创业活力之城”美誉的浙江省杭州市，成立于2015年初，是特色小镇、高新科技产业园、创新创业园的运营服务提供商。作为创新经济哲学的构建者，全国特色小镇运营服务的先驱者，通过深度融合政府、企业、人才、资本、服务等科技创新要素，积极打造高科技产业和创新创业生态圈，为特色小镇、高新科技产业园和创新创业园提供全面规划及运营服务。
菜根始终以“中国科技创新服务的领航者”为目标，以“产城融合的实践者，科创要素的集聚者，创新创业的服务者，转型升级的推动者”为历史使命，致力于整合全球优质产业资源，共建创新创业生态圈，打造推动区域经济发展新引擎。
国内布局：截至目前，菜根科技运营项目覆盖浙江、江苏、湖北、四川、山东、广东、安徽等地，其中特色小镇7个，全国运营管理园区的总面积超过300万平方米，为十余个地区政府提供规划运营管理服务。
国外布局：在推进国内特色小镇建设的同时，菜根科技也在全面铺开国际化战略，从全球最具创新活力的城市引入国际人才与产业。目前，菜根科技已在瑞典斯德哥尔摩、以色列特拉维夫、美国硅谷、德国科隆、英国伦敦等全球重点创新创业集聚地设立了办事机构，整合全球创新创业资源，共建创新创业生态圈，打造推动区域经济发展新引擎。