杭州招聘

主要职责：

1.充分了解淘宝客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；

2.有效的为淘宝客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3.务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

4.为淘宝客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；

5.回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；

6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

7.带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

8.完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

9.客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；

    杭州索比克电子商务有限公司，办公地位于杭州市江干区九盛路33号格畈工业园，公司目前主营prase中高端男女服装，主要销售渠道有天猫商城和唯品会。
    自有品牌prase：公司自2012年经营该自营品牌，通过与杭州、上海、广东、温州等生产厂家合作，在淘宝商城设立prase旗舰店：
    prase女装源于欧洲经典工艺与东方现代***完美整合的炽热梦想，精致的款式被赋予绮丽的色彩，于简约中彰显迷人的变化，生动地衬托出prase女装的时尚灵性。
    prase男装则完全契合了真正的个性需求与品位追求，线条简洁鲜明、修身剪裁、又不过于花哨，他不是在追随时尚，而是在时尚的潮流中引领时尚前进的方向。
    prase品牌风格：prase主张“由重至轻”的新奢侈观，追求一种低调的状态，不为炫耀夸张，但要尽享生活的美好、穿衣的舒适和细节的精致，这便是prase的轻奢风格。prase的轻奢风格致力于打造都市年轻人“轻奢华新时尚的生活方式”。
    prase品牌理念：我们的一切都源于这个美丽的地方，我们在此精心设计和制作每一件服装，然后将它们运往世界各地。创新的灵感不是来自于今天和昨天的想法，而是来自明天的问题。掌握大量潮流并不重要╠╠只有那些永恒的潮流才具有意义。正因为如此，我们认真倾听和感受是什么在改变世界，还没等人们开口要求，我们就已经将她们喜欢的时装送到眼前，让她们惊喜不已。今天我们创造的就是人们明天想穿的时装。
    prase开发团队秉承“金字塔型”理念，顾名思义，顶尖最璀璨的永远是prase最后呈现给消费者的优秀产品，能封顶呈现出这塔尖，是prase开发团队，研究无数的销售数据，尽阅欧美中外服饰发展趋势，无数的辅料匹配尝试，样板与面料能达到最完美融合过程，潮流理念与实穿性之间的取舍，寻求新型面料与贴合肌肤***完美点，毫厘之间的尺寸考究，视觉最严苛的打造，生产质量不断自我苛求提升的态度·····我们把产品开发推高至工程般细致繁琐，只为那塔尖能闪烁出夺人心魄的雍容华贵，我们平心静气，一丝不苟，只为打好塔底最坚实的基础，因为联想到消费者收到产品的那份喜悦，满足感。我们便能消除所有疲乏，我们，还在路上！