杭州招聘

岗位职责：

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：
1、2年以上电子商务客服主管工作经验；
2、熟悉淘宝、拍拍、京东等电子商务第三方平台客服管理体系。
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、情绪的自我掌控及调节能力；

5、有电子商务售前售后管理经验者优先。

 成立于2003年，坐落于山水秀美，含蓄时尚的杭州。
 致力于持续为顾客提供美好生活方式，旗下主导原创品牌：“ LWEST朗文斯汀”。迄今为止，杭州朗闻时装有限公司已在全国各主要城市拥有600家门店。入驻万达、银泰、银座、茂业、天虹、SOGO、新世界等主流百货连锁渠道。朗闻服饰是一家实力雄厚的品牌女装公司，拥有良好的市场销售网络和品牌知名度，公司业绩每年保持着持续稳定的增长，新十年，朗闻人再出发，重新用“互联网+”思维规划未来，导入“阿米巴”经营模式，生发企业内部创新创业小组，联接企业内部和产业资源，用互联网精神重塑未来十年，我们坚信：未来一切重新想象！，在2017年公司大投入快发展一年，绝佳的工作平台和机会期待您的加盟

公司文化：
使命：持续为大众提供美好生活方式

愿景：成为***时尚产品服务提供商

价值观：创新、自主、激情、高效、伙伴

用人理念：文化认同，能力匹配

朗闻办公环境：
高端大气的商业写字楼
办公室里：
花草植被如归自然，茶水咖啡间如临浪漫之都；
读书阁书香沁然。
娱乐、生活相得益彰（桌球、冰箱、微波炉、咖啡机）。
加入我们，您将享有：
1.具有行业竞争力的薪酬收入：我们不定期进行行业薪资调研，依据最新行业薪酬报告调整员工薪酬，保持行业领先水平；
2.完善的培训计划：根据岗位需求，公司提供通用技能和专业技能的双向培训机会，促使您快速提升职业技能；
3.全面的岗位晋升通道：横向和纵向的职业转换和晋升通道;
4.员工福利：缴纳五险、节日礼物、不固定的部门活动等；
5.服装内购折扣
6、股权分红、购车购房补贴等
公司官网：http://www.lwest.cn/Brand/index.html#a2
天猫：https://lwest.tmall.com/
公司地址：（营销中心、研发中心）江干区东宁路599-1顾家大厦2号楼6F
乔司电话：0571-89904379（仅招聘电话，广告推销勿扰）
乔司地址：三鑫工业园鑫园路14号2幢6F