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售后客服

杭州卓联电子科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-01-17
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持主管

职位描述

任职要求:

1、要求女性;

2、高中学历及以上;

3、年龄20-35岁


岗位职责:

(1) 主要负责客户电话接听;

(2) 客户投诉记录处理;

(3) 退换货登记、跟踪及处理;

(4) 产品维修的进度跟踪、记录;

(5) 产品补发的进度跟踪、记录;

(6) 客户资料索取的进度跟踪、记录;

(7) 客户疑问的解答进度跟踪、记录;

(8) 上门服务的协调安排并跟踪上门服务人员的工作进度;

(9) 协调沟通并跟踪各部门相关问题的处理进度及结果;

(10) 《客户来电产品故障情况及处理结果登记表》(即工作日志表)的登记;

(11) 客户手机号码的登记汇总(每月一份提供给企划部);

(12) 公司领导交办的其他工作等。

公司介绍

杭州卓联电子科技有限公司坐落于美丽的西子湖畔——杭州市级经济开发区“西湖科技经济园”内,毗邻于***湿地公园“西溪湿地”,紧临杭州绕城高速三墩出口。
  卓联公司为中型科工贸企业,是一家专业研制生产开关柜智能显示、操控装置,综合电力监测仪,多功能电力仪表,数显电流/电压表,电流/电压变送器,智能温度/湿度/温湿度监控器,干变/油变温控器,电气接点在线测温装置,电流互感器过电压保护器,短路接地故障指示器等系列产品及从事自动化控制系统开发的高新技术企业。卓联所研发生产的一系列产品,外观新颖、工艺精致、功能先进、稳定性强、精密度高、在电力、冶金、煤炭、矿山、石化、城建、交通、纺织等各行业各领域都已得到广泛应用,受到用户的普遍认可和信赖。
    卓联坚持“以人为本”的用人战略,高薪聘请行业专家,广聚营销精英,精心打造一支一流的研发及营销团队,以“创造一流品质、提供优质服务、树立卓联品牌”为宗旨,公司已建成无尘化生产车间,并完善了6条生产作业流水线,在国内同行业中***建成了独立、完整的EMC测试实验室,同时在专业领域内不断推动新产品开发和结构调整,促进产品的更新换代和新产品升级。卓联在实践中不断探索,在探索中不断前进,在前进中不断创新。卓联产品已先后获得浙江省技术监督局多项认证,公司管理体系也通过“ISO9001:2008国际质量管理体系”认证。
    卓联在此向全国广大用户公开承诺“本着由细致而完美的态度,把质量意识渗透到生产的每一道工序,每一个零件,使每一台产品能完美交付,力求做到质优、价廉、热情、周到、及时、快捷!”

联系方式

  • 公司地址:西园八路