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淘宝客服主管(非技术)

杭州煊轩贸易有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-16
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、销售管理:带领团队完成每月销售目标,负责销售目标的分解、落实

2、团队管理:负责团队的日常管理,监督,指导,培训和评估

3、客户管理:管理客户档案,建立并维护良好的客户关系

4、服务管理:建立优化服务准则,包括售前、售中、售后,维护店铺形象及信誉度

5、淘宝店铺日常管理维护:关注论坛、帮派交流,订单处理跟踪,及时关注淘宝规则

岗位要求:

1、一年资深客服经验,2年淘宝客服主管经验

2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识

3、善于团队建设,能有效管理团体完成公司制定的销售目标

4、熟悉B2C运作模式和流程,熟悉淘宝网及天猫商城

5、诚信正直,细心有耐心,能处理好同事及客户间的关系

公司介绍

Ativo爱及屋是在意大利、法国、西班牙、荷兰、葡萄牙等欧盟国家注册的童装品牌,主营:童装及童装相关产品。2005年6月,葡萄牙玛斯特爱及屋公司正式成立,并成功运作了Ativo童装品牌,其销售业绩和品牌美誉度成功扎根渗透葡国。2010年,Ativo在意大利罗马开出了门店,经营趋势良好,并成立了意大利玛斯特爱及屋公司。2011年,中国大陆成立了杭州煊轩贸易有限公司,Ativo爱及屋童装品牌在国内正式运营。公司写字楼靠近滨江区星光大道,工作生活出入方便。

联系方式

  • 公司地址:滨江区江南大道480号滨海大厦1405室
  • 邮政编码:300052
  • 联系人:刘生
  • 电话:(0571)86659751