杭州招聘

岗位职责：

1、通过人工搜索或搜索引擎类工具，主动受理客户在直播平台发表的视频动态、及主播视频中的评论类维权

2、处理的过程中，挖掘共性问题并为相关业务方提供优化方案；

3、合理把控升级类维权的处理时效与处理标准，降低二次升级的发生；

4、基于平台规则与客户体验，完善已有流程的优化以提升客户满意度。

岗位要求：

1、一年以上客服工作经验，熟悉天猫淘宝/有赞/快手等平台规则；

2、对客户体验有一定认知，对提升客户体验具备逻辑性与全局性思维；

3、分析问题具有逻辑性，结构化思维；

4、有较强的执行力及自驱力；

5、团队合作精神，需具备抗压能力。

<我们是谁>
杭州辛橙信息科技有限公司，坐落于杭州地标博地中心，身处超甲级写字楼，顶层办公视野。 创始人辛有志先生在快手平台拥有近9000万粉丝，直播同时在线人数超1500万+，2019年双十一期间创21亿+销售额，并不断刷新记录，同时旗下拥有众多过1000W粉丝级的***主播阵容，从2018年30亿到2021年超400亿销售额，实现跨越式的增长，集团展望千亿，指日可待。 【辛有志严选】奉行“严选平价好物 创造品质生活”企业宗旨，以“向客户提供高品质的产品和服务，让老百姓用得起高品质的产品，提升生活幸福感”为公司愿景，是一家打破传统电商经营模式，紧随时代潮流变化的新时代社交电商企业。
 <我们有什么>
【年节福利】国家法定节假日+带薪年假一样都不会少，而且过年过节还有多多的money或者大大的gift代表公司向你表示亲切的慰问~
【员工关怀】我们不仅有具有竞争力的薪酬+五险一金+节日福利+团队旅游+不定期零食+晋升空间，而且我们还有特别的神秘惊喜呀，保障您全方位的安全感~
【平台展望】直播电商头部企业，快手***流量，由数位大咖主播与各个行业资深产品、技术、运营大牛以及供应链专家联手打造，致力于服务直播电商，提供更加完善的系统、运营、流量与供应链服务，让更多用户在直播电商沉浸式的购物场景中，享受全世界优质产品触手可及的乐趣，与更加贴心的服务体验。
【发展空间】公司处于爆发性增长的直播电商行业，只要你敢想敢做，未来就是你的，“辛有志严选”为你搭建一个属于你我的梦想平台，期待更多的优秀的您的加入！
<地理位置>
【公司地址】杭州市萧山区盈丰路博地中心C座
【公交路线】杭州地铁二号线盈丰路C出口
公司愿景：
1.愿景： 用极致的性价比服务好每一位老百姓是辛选的珍贵价值和愿景.
2.使命： 让老百姓用得起高品质的产品，体验高品质的服务.
3.战略： 始终将用户放在***，推荐辛有志严选 的高效化运作，致力于员工和企业共同发展. 4.价值观：
感恩/Be thankful 正直/Integrity 开放/Openness 革新/Innovation 未来/Future

选择我们，走近我们，期待你的加入！
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