杭州招聘

岗位职责：

1、负责外呼客户电话，挖掘客户需求，为后续销售部门转化提供有力支撑，并及时对接各个部门，跟进问题并解决； 

2、协助进行CRM完善、运营活动推广等工作，不断优化客户体验，提升满意度； 

3、及时跟进项目进度，收集客户资料，对接和协调客户及服务部门；

4、通过电话和微信维护客户，建立长期良好客户关系，提升客户的粘性；

5、按时完成上级下达的工作目标及各项考核指标； 

岗位要求：

1、在线或电话客服经验者优先，具有客户服务意识，有亲和力，良好的沟通表达能力；

2、思路清晰，做事有条理，良好的团队组织协调能力；

3、具有高度的责任心和敬业精神，善于处理突发事件； 

4、工作积极主动，有上进心，出色的学习、应变能力及抗压能力； 

5、熟练使用计算机办公软件和互联网工具； 

6、20-30岁，口齿清晰，普通话流利。

7、有良好的职业素养，有责任心，有团队观念；

8、热爱客服工作，有较强的抗压能力和目标感；

9、有较强的表达和沟通能力，有客服或电销工作经验者优先。

10、可考虑应届毕业生

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