杭州招聘客服

客服

岗位职责：

1、网店日常工作，为顾客问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交

2、接单、查单等处理订单及顾客的售后服务

3、网店销售数据和资料整理

4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意

5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护

6、处理淘宝店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况，及时通知客户，并确认收货情况；

7、客服工作主要是售前和售后客服，要求对处理售后问题具有娴熟的技巧。

任职要求：

1.大专学历，电子商务专业优先

2.有相关母婴类客服经验的优先考虑

3.有较好的的沟通交流能力

4.年龄20-26岁

5.能接受轮班制

公司朝九晚六

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