杭州招聘

1、淘宝日常接单、售前售后售中处理。

2、客户咨询、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、定期客户回访及客户关系管理。

任职要求：

1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作，打字速度要快；

2、熟悉淘宝卖家/买家后台的操作流程优先（如：熟悉淘宝客服后台操作，懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等）；

3、有耐心，脾气好，头脑清晰，有较强的文字表达和理解能力。

4、要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神；

5、通过在线聊天工具与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价。

6、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上或实体服装导购工作者优先。

     万牛文化是一家专注于红人内容营销的直播电商机构。公司业务涵盖：红人孵化、内容运营、品牌营销、直播推广、自有品牌服装的设计生产和电商运营。公司以淘宝直播为主要营销阵地，通过图文、短视频、直播、微综艺等形式进行全域内容营销。旗下首席主播烈儿宝贝，以温暖大气的直播风格，有情有趣、有利有益的直播内容，全品类极致性价比的品质好货，在全网收货了数百万高粘性粉丝。

    公司成立于2011年，前身为杭州贸易有限公司，十年深耕电商领域，在电商新零售和原创品牌风格女装领域具有一定的影响力，于2019年正式更名为杭州万牛文化传媒有限公司。

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