游戏客服服务专员
网易（杭州）网络有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-09-17
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
-解答和处理玩家反馈的游戏问题；
-监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
-及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
-对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
-提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
-了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
-监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
-及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
-对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
-提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
-了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。
任职资格：
-性别不限；本科学历优先，专业不限；
-有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
-优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
-具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
-思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
-具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间；
-熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。《倩女幽魂》玩家、有论坛管理经验者优先考虑。
-有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
-优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；
-具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；
-思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
-具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间；
-熟悉网易游戏，愿扎根游戏行业者。《倩女幽魂》玩家、有论坛管理经验者优先考虑。
公司介绍
网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网公司，利用先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。创始人兼CEO是丁磊。
网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商，于2015年1月9日公测，销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。网易考拉海购以100%正品，天天低价，7天无忧退货，快捷配送服务，提供消费者海量海外商品购买渠道 ，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。
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联系方式
- 公司地址：上班地址：滨江区网商路599号