淘宝店客服
杭州领策企业管理咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2013-01-11
- 工作地点:杭州-拱墅区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
1、负责用旺旺或者电话的形式与客户沟通,处理客户异议,做好售前、售中、售后工作,使其能快速、愉快的购买到满意的商品;
2、辅助处理店铺的日常店务工作。
3、沟通过程中化敌对顾客为朋友。能够有效避免并解决中差评;
职位要求:
1、熟悉淘宝操作,了解淘宝流程,有相关网店销售经验者优先。
2、性格开朗乐观,积极向上,思维敏捷,擅于沟通;
3、有上进心,抗压能力强,有很好的沟通协调能力,能独立处理客户纠纷的能力。
4、熟练操作电脑和使用Office等办公软件,了解淘宝交易流程和各项规定;
5、打字速度快,60-80字/分钟, 能够同时和至少6位顾客沟通;
2、辅助处理店铺的日常店务工作。
3、沟通过程中化敌对顾客为朋友。能够有效避免并解决中差评;
职位要求:
1、熟悉淘宝操作,了解淘宝流程,有相关网店销售经验者优先。
2、性格开朗乐观,积极向上,思维敏捷,擅于沟通;
3、有上进心,抗压能力强,有很好的沟通协调能力,能独立处理客户纠纷的能力。
4、熟练操作电脑和使用Office等办公软件,了解淘宝交易流程和各项规定;
5、打字速度快,60-80字/分钟, 能够同时和至少6位顾客沟通;
公司介绍
杭州领策企业管理咨询有限公司是一家专注于电商企业管理咨询、营销策划、企业内训训、顾问咨询服务于一体的专业咨询公司。
公司创始人花老大(原名:林安国)为阿里巴巴知名网商,阿里学院十大优秀讲师,著名网货品牌花之恋(真花真草情感主题饰品)、爱尚鲜花(鲜花网上速递第一品牌、淘宝全网鲜花类目第一)、爱唯一(鲜花速递)、明天靠自己(知名女鞋淘品牌、金冠店)、舞悦(汽车用品知名淘品牌)等品牌创始人及联合创始人。花老大的成功模式被业界命名为HLD模式,在业界被广为研究和传播。其事迹先后登上中央电视台、北京卫视、四川卫视、家庭杂志等上百家媒体,在业界享有极高的声誉。
杭州领策企业管理咨询有限公司团队以花老大为核心,聚合了一批优秀的电商领域专家和培训、传媒领域专家,深度致力于电商企业管理咨询、营销策划、品牌传播、电商培训、电商顾问、电商代运营(TP)等业务,依托团队强大的行业资源,为客户提供全方位的超值服务,在行业内独树一帜。
杭州领策管理咨询有限公司未来将继续在推动中国电子商务产业可持续发展的道路上扬鞭奋蹄、扬帆千里。
公司创始人花老大(原名:林安国)为阿里巴巴知名网商,阿里学院十大优秀讲师,著名网货品牌花之恋(真花真草情感主题饰品)、爱尚鲜花(鲜花网上速递第一品牌、淘宝全网鲜花类目第一)、爱唯一(鲜花速递)、明天靠自己(知名女鞋淘品牌、金冠店)、舞悦(汽车用品知名淘品牌)等品牌创始人及联合创始人。花老大的成功模式被业界命名为HLD模式,在业界被广为研究和传播。其事迹先后登上中央电视台、北京卫视、四川卫视、家庭杂志等上百家媒体,在业界享有极高的声誉。
杭州领策企业管理咨询有限公司团队以花老大为核心,聚合了一批优秀的电商领域专家和培训、传媒领域专家,深度致力于电商企业管理咨询、营销策划、品牌传播、电商培训、电商顾问、电商代运营(TP)等业务,依托团队强大的行业资源,为客户提供全方位的超值服务,在行业内独树一帜。
杭州领策管理咨询有限公司未来将继续在推动中国电子商务产业可持续发展的道路上扬鞭奋蹄、扬帆千里。