杭州招聘

工作职责:

客户接待：

？ 接待售后顾客，接听售后电话，帮助顾客解决售后中出现的任何问题；

？ 在金牌售后单中登记相关售后问题，并进行跟踪处理；

？ 将大夜班汇总的售后问题进行及时处理并反馈顾客；

？ 每日汇总需要***的客户信息并进行备注。

熟悉产品及活动：

？ 熟悉店铺产品相关知识（产品参数、特点、卖点、使用方法、注意事项、售后服务等内容）；

？ 了解店铺每日相关产品活动，对售后过程中需要再次购买产品的顾客进行接待并促成交易。

问题跟踪及处理：

？ 处理售前每日汇总需***客户信息；

？ 及时有效处理客户的问题并反馈，做到客户至上；

任职资格:

大专及以上学历

专业不限，电子商务专业优先

专业知识和技能：

1、打字速度每分钟40个字以上；

2、可正常使用excel等办公软件；

综合能力素质：

1、具备良好的客户导向和服务意识；

2、较好的理解沟通和分析解决能力；；

3、具备一定的信息收集及整合能力；；

4、有良好的情绪管理能力；

5、 良好的抗压能力和应变能力；

 佳帮手创立于2012年，总部位于陕西西安，是一家聚焦于百货行业集研发、生产、销售于一体的创新驱动型电商企业，主营业务涵盖家务清洁、收纳整理等日用百货类目。

       以“只做优质产品、专注用心服务”为经营理念，集团业务发展速度、人员规模均实现了“小步快跑”。目前核心电商业务覆盖天猫、京东等国内主流电商平台，并多次登顶行业类目***。围绕供应链，初步形成以西安仓储配送中心为支撑，廊坊、台州等多个微仓联动格局，仓储布局实现了从单点单线到多点多级的模式转变，有效提升了配送效率和用户体验。

      集团坚持轻资产运营，坚信员工为企业***财富，佳帮手团队以“蚂蚁”命名，意在诠释佳人目标一致、团结协作的优秀品质，人才变“重”，企业变“轻”。公司通过“诚信、感恩、共赢、专注、服务、创新、极致、谦逊、担当”企业价值观感染佳人、塑造佳人，成就每一位贡献者。

       未来，佳帮手将以品牌和电商为出发点、聚焦点，以构建可持续发展商业生态集群为落脚点、共赢点，按照“联合打造品牌、联合建设全渠道营销、联合打造爆款工厂”战略布局，全力冲刺“行业***”，稳步实现“2112”百年企业愿景。

二、发展历程

2012 破土

2012年3月，公司成立，创立佳帮手品牌。

2013 萌芽

2013年10月，佳帮手旗舰店开店。（天猫）

2014 成长

2014年11月，提出“只做优质产品、专注用心服务“的经营理念。

2015 加冕

2015年10月，仓储面积由2200平扩增至6200平，引进自动化流水线；

2015年11月，在电商平台首次问鼎清洁类目排行榜。

2016 蜕变

2016年6月，应西安国际港务区之邀，入驻新丝路电商产业园。

2017 新生

2017年8月，以经销商的身份受邀参加上海百货会，创行业先河；

2017年9月，布局新零售领域，首家线下实体便利店开业。

2018 启航

2018年9月，芜湖仓投入运营；

2018年9月，正式发布企业使命、愿景及价值观。

2019 逐梦

2019年1月，基于与京东云及陕西航天经济技术开发区的战略合作，航天分部正式成立；

2019年1月，启动“迎春计划”，由西安安捷仓搬入高标宝湾仓，总仓储面积达60000余平；

2019年4月，“佳帮手共赢未来启动大会”、“佳帮手***届供应商大会”成功召开；

2019年5月，佳帮手VI导入大会成功举办，品牌之路开启；

2019年8月，高新分部正式成立。

2020未来正来

2020年4月，内外环境严峻，公司发展战略调整为“聚焦、差异化、成本领先”。