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售后客服经理

上海丽人丽妆化妆品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2013-11-05
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、根据售后所反映出的问题,及时反馈到公司运作和经营过程中,并推动解决
2、通过对售后问题的分析,不断推动和提高顾客体验度
3、组织实施部门机构和人员的调整设置
4、组织开展管理售后服务部日常工作事宜
5、定期开例会进行工作汇报和整理分析
6、其他工作相关事宜

招聘要求:

1、本科以上学历
2、3-5年以上主管、经理的工作经验,熟悉淘宝网操作流程,规章制度
3、电子商务、企业管理等专业优先考虑
4、计算机Offices操作熟练
5、有快销品行业经验为佳

公司介绍

丽人丽妆化妆品有限公司公成立于2007年,总部位于上海市,是一家专注于品牌化妆品网络零售的新型电子商务公司。

在全国有超过260人的服务队伍。

丽人丽妆通过为知名品牌在淘宝商城开设品牌官方旗舰店,或向其他B2C商城提供优质商品,为消费者提供全面的、优质的化妆品网购服务;丽人丽妆同时为知名品牌提供正价零售、品牌传播、客户维系、渠道整合、网络分销等全方位服务。

为全面提升消费者体验,丽人丽妆在北京、上海、广州、成都4地设有发货仓库。其中丽人丽妆公司运营的淘宝商城--相宜本草官方旗舰店,在3年内帮助该品牌成为网上天然化妆品排名第一、关注度排名第三、国产化妆品排名第一、淘宝店累计销售件数第一。丽人丽妆近年来荣获淘宝2008年“企业十大优秀网商”、淘宝2010年“电子商务最佳服务商”、淘宝2011年“最佳团队”等诸多荣誉,在业内享有极高声誉。目前公司已经在运营的品牌有:相宜本草、卡尼尔、美宝莲、小护士、韩束、施华蔻、丝蕴、梦妆、自然堂等品牌官方旗舰店,覆盖护肤、彩妆、洗护发等不同类别。