杭州招聘

岗位职责：

1. 回复海外客户的邮件，提供货品相关业务咨询和业务支持，通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，提供相关业务和流程的介绍，为客户提供专业的咨询服务。

2. 安抚投诉客户，妥善处理用户的退换货需求，分析汇总客户意见和建议。

3. 收集和整理客户的反馈的信息或者产品问题，反馈给相关人员。

1、大专以上学历 要求英语四级或以上，日语要求正常沟通。

2、有客服经验，日语 英语读写能力强，能阅读日语英文邮件，并用日语 英语进行回复。

3、有清晰、敏锐的思维与判断力，善于解决各种业务问题

4、较强的客服服务意识和工作态度，勤奋踏实者优先。

    浙江子不语电子商务有限公司成立于2011年4月，是一家通过自主研发适用于公司业务模式的ERP系统和物流仓储平台系统，深度整合跨境出口贸易业务的上下游，依托Amazon、Wish、Aliexpress、eBay、CD等为主的境外网上第三方销售平台和自营独立站，实现向目标市场终端客户销售流行服饰、鞋帽、饰品等的集产品研发、设计、销售、供应链管理与服务为一体的“互联网+产业”综合性公司。

      截至目前，公司在职员工1000多人。在境外网上销售平台开设有效店铺300余家，活跃SKU有20多万个，海外自主产权商标四十多个，全年平均包裹出口日发货量5-6万个。下设四家供应链管理公司与四个国内仓、二个海外仓、一家培训公司，外发合作加工厂上百家。预计2017年度B2C跨境销售额突破18亿人民币元。

公司秉承“以人为本”的人本化管理理念，践行“共命运、共分享”的核心价值观，并坚持以“客户为本”的经营理念，以务实的工作态度，严谨的工作作风，争做时代行业新标杆。