杭州招聘

岗位职责：

1、通过在线，热线的形式受理客服售前，售后咨询，熟悉客户需求；

2、及时发现问题点，并能一站式解决用户需求；

3、收集客户建议，意见，投诉等相关问题，并能独立解决；

4、具有良好的执行能力，严格按照规范进行操作；

5、善于学习，分享，进行知识累积，提供有效流程改善方案。

任职要求：

1、专科及以上学历，有一年以上相关工作经验；

2、有一定抗压性，具有良好的沟通表达能力及服务意识（有天猫淘宝售前经验优先）。

3、通过旺旺等聊天工具在线接单，解答顾客问题，积极促进客户下单。

4、处理简单的售后问题，通过与买家及快递公司沟通，及时有效处理订单售后问题。

上下班时间

站内（app）：8点30到下午5点30 下午1点到晚上10点

天猫：8点30到下午5点30 下午3点到晚上12点

公司成立于2018年，专业从事人力资源招聘业务，公司汇聚了人力资源、IT、管理方面优秀人才，是一支潮气蓬勃的年轻团队。公司业务涉及人员招聘、猎头、劳务派遣、业务外包、人事外包、后勤服务、实习安排、***等，目前公司服务的客户主要集中于上海、北京、江苏、浙江、安徽等地，很多客户一直从公司成立合作到现在，获得很多客户的好评。