杭州招聘

一、岗位职责：

1、接听银行信用卡客服中心热线95568，熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答信用卡客户线上的业务咨询，解决信用卡客户在使用过程中遇到的问题。

2、负责收集客户提供的意见及建议，对业务发现提供参考意见；

3、对于客户反馈的问题在一定时间内进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；

二、任职要求：

1、 22-29周岁，男女不限，本科及以上学历；（不接受实习生)，

2、  做事思路清晰，品德正派，踏实认真,执着，懂得自我调节对工作认真负责，执行能力强;

3、 性格温和，积极进取，有耐心，抗压力强，能够换位思考，具有良好的团队协作精神和服从精神；

4、 普通话标准，具有良好的沟通技巧、表达能力和理解能力；

三、薪资待遇：

三、薪酬福利：

1. 薪资 = 基本底薪 + 绩效工资+公司福利（餐补、学历补贴、全勤100）+房补。

（1）底薪+补贴部分：

岗位基本工资学历补贴餐补全勤房补试用/见习期转正专科本科坐席员2000元2000元300元700元10元/日100元300元

（2）绩效部分：基础绩效（2000元）*考核得分+分期手续费绩效+销户挽留绩效。绩效区间：2000元-8000元。

（3）综合薪资：4000元-10000元。

五.作息时间

上班时间：24小时排班制 做五休二，轮休排班制。

六.岗位晋升：

1. 公司内部：坐席员---驻场主管---驻场经理

2. 行方层面：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---转变行方---行方组长---行方经理

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