杭州招聘

岗位名称：滴哩集市电商接听客服

职位概要：

负责接听用户的进线，准确、及时处理用户的售后问题及投诉

工作内容：

1、通过呼叫系统，以接听（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题

2、负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

3、完整的记录客户的需求及诉求

4、完整的记录客户的工单

任职资格：

教育背景 ：中专及以上学历，18-29 岁

培训经历 ：熟悉互联网行业模式 、电商基础知识

基本技能和素质 ：打字45 字/分钟 、熟悉办公软件 、工作耐心细致 、良好的沟通能力 、良好的服务意识

上班时间：早9:00-晚22:00，排班制，成熟后正常双休

薪资福利：基本工资+全勤奖+误餐补贴+绩效（综合工资3500—4800元/月）；带薪培训1周（60元/天）， 购买六险一金， 生日福利 节日福利 带薪年假

面试地址：青羊区腾飞大道

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