杭州招聘

岗位职责

1、 客户信息和数据的管理（业务数据库管理），包括客户信息的收集、整理和维护。

2、 客户关系的管理与维护，客户在线问题回复及跟踪处理。

3、 根据业务发展情况和用户使用情况，及时向相关部分反映业务运行过程中出现的问题，并配合相关部门积极有效处理相关问题。

4、监控业务平台运行状态，了解客户反馈协助技术部门维护平台的正常运营。

5、客户数据统计及分析，根据相关客户数据分析客户动态

6、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议。

注：此岗位为做一休一工作制。

任职条件

1、 大专以上学历，1年以上客服工作经验（优秀应届生也可）。

2、 能熟练使用常见办公软件。

3、 责任心强，具备良好的表达、沟通能力，能承担工作压力。

4、服从上级管理安排，执行力强，有上进心和责任心。

5、具备互联网信息服务行业客服工作经验者优先。

注：

1、为员工缴纳五险一金

2、每年安排一次旅游活动

3、为员工提供中餐补贴、交通补贴和通讯补贴

4、员工生日和国家规定节假日还有意外惊喜哦

    杭州掌游科技有限公司成立于2009年，是由多名互联网和通信业界资深人士合伙成立。公司于2010年9月获得了来自国内上市公司浙大网新(股票代码:600797.sh)的战略投资。之后杭州掌游又获得多笔各界投资，目前经营良好、发展潜力巨大。
    杭州掌游科技是一家业内领先的信息及技术方案集成服务商，定位于”助力运营，合作共赢”理念，专注于企业电信及移动互联网服务领域，拥有足够竞争优势的产品，涵盖了从硬件集成到软件和平台的研发，商业运营以及大数据分析、精准投放营销等多个细分的市场领域。拥有稳定完善的平台及服务，拥有合作共赢的商业模式更拥有多个成功案例，助力合作伙伴高速成长。
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杭州掌游致力为广大中小”互联网+“企业提供完善的验证码短信服务平台和4G流量营销、物联网解决方案。客户全面覆盖了O2O、在线教育、互联网医疗、金融、运营商、政企、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业。目前拥有杭州和上海两个分公司。
杭州掌游在高速发展进步的同时，秉承以人为本的互联网+时代人文科技的理念，承诺为所有员工提供完善、合规、有效、有竞争力的薪资体系和内部晋升通道以及丰富多样的培训和团队成长、个人拓展课程。
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