杭州招聘

岗位职责：

1. 运营管理：业务平台的运营及管理。

2. 售后支持：负责公司产品及服务的售后支持和维护工作。

3. 质量管理：负责公司产品的质量监控。

4. 协调沟通：对接客户需求和异常处理，协调资源解决客户问题。

5. 投诉处理：负责处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关。

6. 标准制定：负责售后相关制度及流程的制定，并监督执行。

7. 团队管理：负责售后团队人员管理，针对各类不同岗位制定相应考核标准。

任职资格：

1、大专及以上学历，具有企业管理、市场营销等专业知识者优先。

2、具备三年以上售后支持和运营平台管理及质量管理相关经验。

3、有较强的沟通能力及协调能力。

4、具备较强的逻辑性及数据敏感度。

5、性格开朗稳重、抗压力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识

备注：本职位代其他公司招聘。

目前工作地址是：西湖区数字娱乐产业园，3月份左右会搬到余杭区海创园附近。

    杭州掌游科技有限公司成立于2009年，是由多名互联网和通信业界资深人士合伙成立。公司于2010年9月获得了来自国内上市公司浙大网新(股票代码:600797.sh)的战略投资。之后杭州掌游又获得多笔各界投资，目前经营良好、发展潜力巨大。
    杭州掌游科技是一家业内领先的信息及技术方案集成服务商，定位于”助力运营，合作共赢”理念，专注于企业电信及移动互联网服务领域，拥有足够竞争优势的产品，涵盖了从硬件集成到软件和平台的研发，商业运营以及大数据分析、精准投放营销等多个细分的市场领域。拥有稳定完善的平台及服务，拥有合作共赢的商业模式更拥有多个成功案例，助力合作伙伴高速成长。
    杭州掌游作为中国移动、中国电信、中国联通三大移动运营商战略伙伴，杭州掌游围绕短彩信服务与流量分销、物联网方案等核心业务提供线上线下一体化整合解决方案，具备了“验证码5秒到”“实时流量全覆盖”的核心竞争能力，更有与时俱进的大数据分析运营维护和精准营销投放等新工具以及超级短信和语音验证等新技术产品，真正帮助企业实现其业务运营和推广产品的需求，提高企业新用户拓展能力。
    杭州掌游科技旗下产品： "掌上通信使平台“和“即时雨流量分销平台”不仅仅服务于网易、阿里、盛大、顺丰、联众、金地、绿城等数十家上市知名企业，月均数亿条条企业验证码及交易提醒等短彩信。
杭州掌游致力为广大中小”互联网+“企业提供完善的验证码短信服务平台和4G流量营销、物联网解决方案。客户全面覆盖了O2O、在线教育、互联网医疗、金融、运营商、政企、电商、游戏、企业IT系统、物流等众多领域与行业。目前拥有杭州和上海两个分公司。
杭州掌游在高速发展进步的同时，秉承以人为本的互联网+时代人文科技的理念，承诺为所有员工提供完善、合规、有效、有竞争力的薪资体系和内部晋升通道以及丰富多样的培训和团队成长、个人拓展课程。
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