杭州招聘

薪资：无责底薪3500+绩效800-1500，年假，年终奖，节假日福利，生日福利入职缴纳五险

工作时间：朝九晚六，做五休二，周一到周日排班，法定节假日都休息

工作地点：杭州市滨江区滨安路756号世包大楼

职位详情：

1. 快速理解并灵活应用平台服务规则，高效解决消费者与平台之间的服务诉求，打造丁香的服务心智；

2. 在服务过程中能发现并记录影响用户体验的问题，形成合理建议推动产品体验或服务体验优化；

3. 能接受售前咨询和售后岗位应急切换。

职位要求：

1. 有售后处理相关工作经验，并了解电商售后规则（如淘宝天猫），熟悉维权售后业务；

2. 强烈的客户***服务意识，能够精准定位核心问题，通过电话快速解决客户问题，并具有重大风险的敏感性，有一定的投诉处理能力；

3. 具有良好的沟通协调能力，持续的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能；

4. 能接受周一至周日的排班，轮休，并接受时常岗位内容的小范围变动。

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