杭州招聘

1．协助销售处理订单合同，以及订单的正常流转；

2．客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户回访、客户维护工作；

3．客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；

4．客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；

5．满意度提升：跟进客户问题解决时效，关注客户满意度。负责对整个服务环节的满意度调查，汇总分析提升客户粘性；

6．物流信息的查询和根据，确保客户收货及时率。

任职要求：

1．一年以上客户服务工作经验；

2．熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力；

3．具备一定亲和力和说服力；

4．具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。

薪资福利：

1．收入结构：基本工资+绩效工资+季度评比奖金+年终绩效奖金+福利补贴；

2．福利方案：国家法定福利、团体活动、等完善而丰富的福利项目。

职业发展：

1．培训与学习：公司管理系统为不同职能岗位建立了完善的培训课程体系并提供多渠道的学习方式；

2．职业发展：为个人定位提供更多的选择机会；公司亦秉承公平、公正、公开的原则，为员工提供了职业生涯发展的双通道（管理通道+专业通道），为每位志愿与我司共同进步的员工提供更广阔的平台。

您的简历可直接发送至HR邮箱：1030488046@qq.com 我们在收到您的简历后，一个工作日内会给您回复。

公司网址：http://www.hzhkmy.cn

杭州惠凯贸易有限公司成立于2008年，座立于江干区同方国际大厦。两家子公司浙江金旷包装制品2013年成立，双色猫科技公司2015年成立，座立于江南文化古城衢州、主要经营烘焙产品包装。公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集售前、售中、售后服务于一体的营销服务模式，配备具有高素质的管理人员及经验丰富的销售、设计人员，力争成为烘焙包装行业的领头羊。并在行业客户心中树立良好的品牌形象。
公司追求全方位满足客户需求，朝着“包装设计、售后服务、及时供需、信息反馈”的四位一体的发展方向，以管理科学，规划合理、产品丰富、设计创新为统一目标，全面贯彻“客户至上、服务创新”的营销理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立“惠凯”烘焙包装服务品牌，力争综合实力位居行业前列。