杭州招聘

工作职责:

1、配合销售团队的业务开拓，协助销售人员为客户提供专业的客服方案宣导、咨询；

2、协助销售团队收取保全、理赔类服务申请，并按照公司相关流程及规定进行作业；

3、负责公司与客户之间的关系维系：了解客户动态信息，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

4、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

5、了解和掌握客户意向，及时提出新型服务项目和新的服务渠道建设的意见以及改善服务品质的方案；

6、完成公司交办的其他工作。

任职资格:

1、全日制大专以上学历；

2、有客服经验，特别是保险行业客服经验优先考虑；

3、乐观、负责、服务意识强，良好的沟通协调能力。

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