杭州招聘

工作内容：

1、负责平台在线客服工作，通过旺旺、七鱼等在线聊天工具，热情并准确地回答顾客问题，引导客户成交；

2、熟悉店铺所有产品，包括产品的款式、搭配、尺寸及养护方式等，给客户专业的回复与建议。

3、负责店铺和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、处理客户提出的退、换货，投诉等问题，并及时反馈信息给客户；

5、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出建议及解决意见。

6、负责解决交易顾客的不满和投诉，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等问题；

7、做好顾客的安抚工作，有效解决客户问题，建立良好店铺形象。

职位要求：

1、有一定的沟通技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟； 

3、熟悉服装类网络销售，有服装类客服经验者优先； 

4、接受电商工作模式，如节假日轮休等。

杭州理特网络科技有限公司是一家主营女装及***内衣为主的服装电商公司。公司创始人具有海外留学及十二年的服装电商经验、曾就职于全球500强高管职位。公司代运营过顽童大人、南瓜谷、小宜靓衣等网红店铺7家，年平均销售额超过6000万；运营四家国外品牌，团队实战经验丰富。目前开设网易考拉店铺五家 ，淘宝店铺6家，公司现有员工50余人。拥有自己的生产车间，由的合伙人带队经营、销售额逐年上涨，公司每年4月左右举行户外团建活动、以及年会活动！欢迎有能力的小伙伴加入！