杭州招聘

工作内容：

1.监督部门员工的工作，检查并优化工作流程，为客人提供高标准客户服务。

2.针对客户满意度，升档销售，处理客户投诉等方面对员工进行每日培训。

3.实行绩效管理，对员工绩效低于标准或存在问题的情况进行必要的纪律处分。

4.确保所有的账单与其应收钱款一致。 协助财务部门做好客户方的帐款应收工作。

5.与租客/业主直接沟通，以高效，专业的态度及时提供优质的客户服务。

6.定期与工程部联系，确保以满足客户的需求为前提，快速完成维修。定期与客房部联系，在满足生产力目标的同时确保清洁的高标准。

7.按照规定按时完成相关的每月报告。对租客入住，退房进行全面管理并及时修正。

岗位要求：

1.具有酒店管理，商业管理大专或相等学历。

2.知名酒店或服务式公寓客户服务部门工作经历。

3.客户服务岗位管理经验。

4.流利的商用英语

ONYX Hospitality Group was founded in 1964 and is part of ITALTHAI GROUP, one of Thailand’s leading companies with a wide range of commercial interests including construction, engineering and retail.

ONYX Hospitality Group been at the forefront of the Thai hospitality industry and has built up a reputation for high standards of customer service.
After over four decades of achievement and growth in Thailand, ONYX is poised to become a leading player in the international hospitality market, with plans to expand its network to countries in the Asia Pacific region, including India, Bangladesh, Sri Lanka, The Maldives, China, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Japan, and Middle East

ONYX酒店集团始建于1964年，是泰国龙头企业ITALTHAI集团的一份子。

ITALTHAI集团经营范围广泛，包括建筑、工程与零售。ONYX酒店集团一直是泰国酒店业的先驱，并以其高标准的客户服务闻名遐迩。

在泰国发展四十余载后，ONYX俨然成为国际酒店市场领导者，并定立了宏伟的蓝图，扩大其经营网，朝着其他亚太区域市场，包括印度、孟加拉国、斯里兰卡、马尔代夫、中国、香港、马来西亚、印度尼西亚、日本以及中东挺进。

Onyx has brands including: services apertment-Shama, hotel and resort—Amari, hotel—Ozo etc
Onyx旗下拥有品牌包括服务式公寓-莎玛； 酒店及度假村-阿迈瑞；酒店-傲舍 等


如果您有志于在shama发展您的的职业生涯，请访问我们的公司官方网站：www.shama.com或登录www.onyx-hospitality.com了解更多集团信息