杭州招聘

岗位职责：

1. 售前支持：针对客户提出的各种需求，进行需求分析，待研发部门将功能开发完成后，通过测试并交付使用。

2. 客户技术支持：通过电话、邮件、现场服务等渠道，接受客户技术方面的咨询、部署公司产品、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访

3. 客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作；

4. 每周认真填写周报，包括个人工作情况和下周计划，以便部门经理利用这些报告实施有效管理和监督。

岗位要求

1. 计算机相关大学本科及以上学历，两年以上工作经验；

2. 具有计算机系统的维护能力，能提供客户或公司内部计算机系统方面的技术支持包括网络维护、计算机设备维护、系统软件、数据库维护；

3. 具有良好的写作能力和口才，有较好的客户服务沟通技巧及维护软件及解决软件技术问题的能力；

4. 具有培训讲师或项目管理能力优先；

5. 适应出差，能够承受工作压力。

上海紫越网络科技股份有限公司于2004年成立至今，致力于成为长三角领先的教育大数据服务提供商!
我们不忘初心，始终坚守：秉承“成就客户 · 诚信 · 创新 · 合作 · 创造价值”核心价值观，践行科技助力教育，以领先的解决方案和数据服务，为客户创造价值！
我们开拓进取，坚持创新：核心业务-信息集成及智慧校园服务业务每年保持稳健增长，成长业务-资产大数据业务齐头并进，新兴业务-智慧教学业务蓄势待发，未来可期！
公司保持开放协作的教育生态合作模式和“基础应用创新+耦合架构信息平台+数据服务+互联网”教育信息化服务模式，融合各类软硬件应用，打造“基础架构、云计算、安全、大数据、AI+5G”的整体教育生态解决方案。从幼教、普教、中高职教育、高等教育到终身教育，构建紫越科技教育K20 ，实现“教、学、管、评、测”智慧教学解决方案闭环；为客户提供“开发+运营+资源+内容”一体化教育信息化服务；从应用驱动升级为数据驱动，从数据收集平台升级为数据应用平台，利用区块链技术+教育数据治理体系，从数据仓库-数据-数据中台-领域中台，构建数据服务。

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