杭州招聘

职位描述

1.负责天猫网店售前售后客服工作；

2.引导顾客在网店进行购买，促成交易，达成公司销售目标，并提升客户购物满意度体验；

负责店铺的退货、维权、纠纷、投诉订单的处理；处理店铺退换货包裹

3.负责天猫和淘宝网店客诉的及时跟进，解决；

4.对工作中发现问题及时处理反馈，并积极提出改进意见和建议.

任职要求:

1.熟悉天猫平台的后台和操作流程，半年以上淘宝或天猫客服经验

2.具备良好的服务意识，具备电话沟通和语言组织能力；

3.熟练使用Office系列办公软件；

4.具有团队精神，乐于挑战性工作；

浙江浩迈科技有限公司成立于2018年，以原网易严选创始团队为核心，以“科技控，年轻态，健康美”为企业宗旨，面向年轻人提供专业的大健康解决方案，业务目前聚焦头皮健康领域，后续将陆续推出口腔健康、皮肤健康和私处护理等领域产品线。