杭州招聘

岗位职责：

1.负责客服团队的日常管理、监督、排班,观察组员心态，及时帮助调整其工作装备，解释客服日常中遇到的难解的疑问；
2.制定客服团队每月的目标，并带领其完成指标，调动团队合作精神；
3.客服团队人员的绩效评估与指导；
4.优话客服话术，团队技能培训，提高店铺转化率；
5.制定有效的客服管理制度，规范完善售前售后岗位职责，优化客服流程；
6.监督检查及时处理售前售后人员在工作中出来的各种问题；
7.合理协调与其他部门的工作衔接以及配合，处理重大投诉问题；
8.每月统计客服销售数据，汇总、分析、反馈、改善；
9.及时准确的处理客诉，提升客户满意度。


任职要求：

1. 大专以上学历，2年以上客服工作经验，1年以上客服管理经验；
2.熟悉淘宝/天猫、京东、拼多多等平台操作规则与流程；
3.条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识与营销意识；
4.诚实正直，有领导力，善于团队建设；
5.有行之有效的制定与执行客服KPI的经验。

公司简介：
之外电子商务有限公司成立于2017年11月，系杭州堡迪斯科技为运营中心，是一家集研发、工业设计、生产、电商运营销售、视觉策划、短视频制作、品牌孵化为一体的全链条自营企业。
目前公司线上销售平台涵盖：淘宝、天猫、京东、苏宁、拼多多、云集、贝店、环球捕手等等；年销售额超2亿+，目前仍趋大幅增涨趋势。
公司秉承“相信发生，拥抱创新”的核心价值观，未来，我们期许为更多优秀的中国制造孵化为优质的电商品牌。

大事记
2017年 8月触网电子商务，DUMIK旗舰店正式开始运作；
2018年 DUMIK旗舰店不锈钢炒锅黑马，成为当地业绩标杆，被阿里小二列为核心商家；
2019年 年初正式成立之外电子商务有限公司，同年启动堡迪斯、靓家、sowe品牌项目；
2019年 年底DUMIK品牌签约中国科学院，发明专利抗菌、不锈钢的独家使用方，全年销售额1.8亿；
2020年 杭州设立运营中心，开发抗菌不锈钢系列厨具，保温杯等系列产品，同时发展
多品牌 多渠道平台销售，预计全年销售额突破4.5个亿。

我们提供的：
来了之外，你会发现这里----------
没有领导，扁平化管理，倡导简单纯粹
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五险一金、餐补、生日礼品、月度福利、全勤奖、年终奖等
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单双休作息：
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