杭州招聘

岗位职责：
1.协助服务经理做好对售后服务部在业务上的全面管理；
2.建立设备精良、训练有素的员工队伍，提高并发展售后服务部的业务水平，为公司赢得经济效益；
3.保证售后服务部服务顾问专业的工作标准；
4.通过组织内部培训来提高部门员工的工作技能及职业素养；
5.严格按照Ferrari & Maserati厂家要求进行质量工作，使得全部门认真贯彻质量方针，保持好各项记录，努力完成质量目标，并在工作中不断改进；
6.负责客户关系维护，处理一般的客服投诉，提高客户的满意度；
7.完成售后服务经理交办的其他工作，配合备件部门的工作；
8.落实公司的方针政策，拓展业务，落实经营指标；
9.定期向服务经理汇报工作计划和业务管理事宜。

服务中心设立在北京市朝阳区金港汽车公园C区8号， 3S服务中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能，并拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司不仅在同行业中取得了骄人的销售成绩，而且其以客户满意度为首要考虑因素的经营模式已赢得了广大客户的信任。